“Una entrevista exitosa no es el producto automático de la aceptación de una rutina fija de técnicas aplicables en forma mecánica, como tampoco es el entrevistar un arte esquivo, privado e incomunicable. Por el contrario, hay en la entrevista focalizada problemas y situaciones constantes que pueden enfrentarse exitosamente con procedimientos transmitibles” (Merton y Kendal, 1960)

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